为进一步提升业务大厅工作人员廉政风险防控意识和舆情应对能力，青岛市特检院于2025年04月18日中午组织开展了“业务大厅廉政建设与舆情管理专题培训”。本次培训紧密结合窗口服务特点，围绕廉政纪律、风险防控、舆情研判及应急处置等内容展开，旨在打造一支政治过硬、作风优良、服务高效的政务服务队伍。
强化廉政教育 筑牢思想防线
培训会上，综合业务管理中心负责人结合近年来政务服务领域典型案例，深入剖析岗位廉政风险点，重点强调“吃拿卡要”“推诿扯皮”“优亲厚友”等群众反映强烈问题的防范措施。通过案例学习、观看警示教育片等形式，强化工作人员“底线思维”，确保权力规范运行。
聚焦舆情应对 提升处置能力
针对新媒体时代舆情特点，结合业务管理中心针对大厅可能出现的突发情况（如系统宕机、群众投诉等），通过应急案例分享、分组讨论、角色扮演等形式，梳理标准化应对流程，增强团队协作与应急处理能力。
强化服务意识 塑造窗口形象
培训特别设置“政务服务礼仪”课程，从着装规范、语言沟通、情绪管理等方面进行情景模拟训练，强调“微笑服务”“首问负责制”“一次性告知”等要求，着力提升群众办事体验。
窗口人员的一言一行关乎政府公信力，此次培训标志着青岛市特检院廉政与舆情管理体系向标准化、专业化迈进。青岛市特检院将以此次培训为契机，时刻以“廉政红线不能碰、舆情风险不能放”为准则，把群众满意度作为检验工作的第一标准，持续营造风清气正、群众满意的服务环境。