2021年3月15日下午，机电检验一部代表我院会同市北区市场监督管理局特监科对某小区的电梯投诉进行了处理。
通过与物业公司、维保单位和投诉业主刘女士的沟通交流，详细了解了其诉求。经过讨论，取得以下处理结果：一是通过向刘女士详细介绍了电梯检验流程和电梯检验规程相关项目，并得到刘女士认可，下一步打算通过合适的方式对该小区业主进行电梯使用知识科普。二是由维保公司负责对小区电梯取消“返基站候梯”设置，限3月31日前解决。三是由物业公司负责加强巡查，维保单位负责加强技术投入，切实降低该台电梯故障率。
刘女士对以上解决方案表示认可,该小区电梯管理、维保等各方纷纷表示将进一步加强工作力度，保障电梯安全运行，为业主创造良好的乘梯感受。此次投诉处理取得良好的效果。